Hosting ja ylläpito yrityksen verkkosivuille ja sovelluksille
Ylläpidetty hosting, verkkosivujen ylläpito ja sovellusympäristöt yrityksille. Sovitaan päivitykset, valvonta, varmuuskopiot ja tuki ympäristösi tarpeisiin.
Pyydä tarjousKenelle palvelu sopii?
Yritykselle, joka tarvitsee verkkosivuilleen tai sovellukselleen sovitun ylläpitäjän julkaisun jälkeen. Palvelu voidaan rajata uuteen toteutukseen tai olemassa olevaan ympäristöön teknisen kartoituksen perusteella. Se sopii myös asiakkaan omalla palvelutilillä toimivan Linux-ympäristön ylläpitoon.
Ylläpidetty ympäristö, ei pelkkää palvelintilaa
Northerdin hosting ja ylläpito on yrityksen tarpeeseen rajattava palvelu. Palvelintilan lisäksi voidaan sopia päivityksistä, valvonnasta, varmuuskopioista ja teknisestä tuesta. Aloitamme nykytilan ja riippuvuuksien kartoituksesta. Palvelu ei ole automaattisesti tilattava webhotellipaketti, eikä kaikkea ylläpitotyötä sisällytetä yhteen rajaamattomaan lupaukseen.
Verkkosivujen ylläpito
Yrityssivustolle voidaan sopia hosting, HTTPS-varmenteen hallinta, julkaisujärjestelmän päivitykset, saatavuuden valvonta ja varmuuskopiointi. WordPress-sivustolla selvitetään myös lisäosien lisenssit ja päivitysten yhteensopivuus. Sisällön päivittäminen, ulkoasumuutokset ja uusien ominaisuuksien kehitys eritellään teknisestä ylläpidosta. Verkkotunnukset ja sähköpostipalvelut eivät sisälly automaattisesti.
Sovelluksen ylläpidetty tuotantoympäristö
Verkkosovellus voi tarvita palvelimen lisäksi tietokannan, taustatöitä, tallennustilaa ja yhteyksiä muihin palveluihin. Rajaamme ylläpidettävät komponentit ja niiden riippuvuudet. Käyttöönottotyössä voidaan sopia julkaisutavasta, salaisuuksien hallinnasta, lokeista ja valvonnasta. Jatkuva ylläpito ei tarkoita sovelluksen rajatonta jatkokehitystä tai ulkopuolisten API-palveluiden toimivuuden takaamista.
Asiakkaan oman palvelimen ylläpito
Yhteistyö voi koskea myös asiakkaan omalla palvelutilillä toimivaa Linux-palvelinta tai pilviympäristöä. Koko ympäristöä ei tarvitse siirtää Northerdille. Tarkistamme ensin käyttöoikeudet, nykyiset asetukset, tuetut ohjelmistoversiot ja ylläpidon edellytykset. Palveluntarjoajan laskutus ja tilin omistajuus voidaan pitää asiakkaalla, kun vastuista ja ylläpitopääsystä sovitaan.
Käyttöönotto ja kuukausittainen ylläpito ovat eri asioita
Siirto, ympäristön rakentaminen ja vanhojen ongelmien korjaus arvioidaan erillään jatkuvasta ylläpidosta. Kuukausimaksu määräytyy ylläpidettävistä palveluista, kapasiteetista, päivitystarpeesta ja sovitusta tuesta. Tarjous erottaa ylläpitotyön, palvelin- ja tallennuskulut, liikenteen, lisenssit sekä erikseen laskutettavan lisätyön. Hinta ja mahdolliset käyttörajat vahvistetaan ennen aloitusta.
Ylläpidon sovittava sisältö
- Ylläpidettävät sivustot, sovellukset ja palvelimet
- Päivitykset, huoltoikkunat ja muutosten hyväksyntä
- Valvonnan kohteet, hälytykset ja vastuuhenkilöt
- Varmuuskopiointi, säilytys ja palautusten testaus
- Tukiajat, reagointi ja erikseen laskutettava työ
- Palvelutilien hallinta, dokumentaatio ja siirrettävyys
Ennen kuin päätät
Tiedät ennen aloitusta, mitä tilaat, miten työ hinnoitellaan ja kuka vastaa lopputuloksen ylläpidosta.
Milloin tukea saa ja miten häiriöihin reagoidaan?
Tukikanava, palveluajat, kiireellisyysluokat ja tavoiteltu reagointiaika sovitaan kirjallisesti. Reagointiaika ei ole sama asia kuin häiriön korjausaika. Ympärivuorokautinen päivystys, saatavuustakuu tai SLA ei sisälly automaattisesti. Myös asiakkaan yhteyshenkilö, palveluntarjoajan vastuut ja huoltoikkunat määritellään ennen käyttöönottoa.
Mitä varmuuskopioidaan ja miten palautuminen varmistetaan?
Sovimme varmistettavat tiedot, ajotiheyden, säilytysajan, tallennuspaikan ja palautusten testausvälin. Samalla määritellään tavoite palautumisajalle ja hyväksyttävälle tietojen menetykselle. Kopion olemassaolo ei yksin todista palautettavuutta. Tarjouksesta käy ilmi, sisältyvätkö palautustestit ja varsinaiset palautustyöt kuukausimaksuun vai laskutetaanko niitä erikseen.
Missä tiedot sijaitsevat ja kuka niitä käsittelee?
Palvelinympäristö sekä varmuuskopioiden ja lokien sijainti valitaan asiakkaan vaatimusten mukaan ja kirjataan sovittuun laajuuteen. Mahdolliset ulkoiset palveluntarjoajat, ylläpitopääsy, käyttöoikeudet ja henkilötietojen käsittelyn vastuut selvitetään ennen aloitusta. Tietojen säilytystä Suomessa tai EU-alueella ei luvata ilman valitun kokonaisuuden tarkistamista.
Voinko siirtää palvelun myöhemmin muualle?
Sovimme verkkotunnuksen ja palvelutilien hallinnasta, tietojen viennistä, dokumentaatiosta ja käyttöoikeuksien luovutuksesta. Palvelun päättämisen yhteydessä määritellään siirron aikataulu, mahdollinen siirtotyön veloitus sekä tietojen ja varmuuskopioiden poistaminen. Tavoite on välttää tarpeetonta riippuvuutta yhdestä ylläpitäjästä; siirtotyö ei sisälly automaattisesti kuukausimaksuun.
Näillä tiedoilla pääsemme alkuun
- Nykyinen verkkosivusto tai sovellus ja sen palveluntarjoaja
- Käytetyt ohjelmistot, tietokannat ja ulkoiset riippuvuudet
- Liiketoiminnalle hyväksyttävä käyttökatko ja tietojen menetys
- Toivottu tukiaika sekä tiedot nykyisistä varmuuskopioista
- Tietojen sijaintia ja käsittelyä koskevat vaatimukset; älä lähetä salasanoja lomakkeella